Термин «коуч» образован от английского слова, и примерно переводится как «спортивный тренер». Но также его можно перевезти как «грузовой транспорт». Это определение является лучшим описанием для работы коуча. Его основная задача, как специалиста – помочь клиенту достичь цели.
Работа коуча на сессии
Грамотный коуч должен оценить запрос клиента, его жизненную ситуацию и помочь ему принять ответственность за свои поступки. Ошибочно полагать, что коуч решает за клиента, как ему лучше поступить. Его задача – сопровождать клиента, но не направлять его. Коуч должен помочь человеку раскрыть собственный потенциал и самостоятельно дойти до поставленной цели.
Работа с клиентом проходится в формате сессий. Обычно одни длятся 1-2 часа и проводятся 1 раз в неделю. Длительность работы определяется индивидуально. Большинство запросов, с которыми обращается клиент, невозможно решить в течение одной встречи. Поэтому средний срок работы с клиентом от 3 месяцев до полугода.
Особенности коуча как специалиста
Чтобы эффективно работать с клиентом, коуч должен обладать рядом качеств:
1. Коммуникабельность. Процесс консультирования – это всегда общение. Коуч должен уметь слушать клиента и выстроить с ним доверительные отношения.
2. Креативное мышление. Для решения индивидуальных проблем клиента необходимо подбирать индивидуальный подход.
3. Умение анализировать. Работа с большим объемом информации требует навыков анализа, умения справляться со сложными ситуациями, используя разные приемы и техники.
4. Желание помогать. Коуч должен быть заинтересован в помощи людям, иначе у него не получится выстроить продуктивное сотрудничество.
5. Эмоциональная ориентация. Ситуация клиента может быть эмоционально сложной для коуча. Он должен уметь объективно ее оценивать, чтобы не навредить человеку.
6. Уверенность в себе. Без этого качества у коуча не получится вдохновить клиента. Иначе человеку будет сложно довериться ему.
7. Вера в клиента. Коуч должен быть позитивным и уметь подбадривать своего подопечного. Но если он сам не верит, что человек справится с проблемой, продуктивной работы не получится.
Эффективность работы коуча зависит от его жизненного опыта и достижений. Также важно определить свою нишу.
Основные направления в коучинге
Коучами называют консультантов, работающих с любыми сферами жизни. Но при этом выделяют два основных формата коучинга:
• бизнес – трудится над развитием бизнеса клиента;
• лайф-коуч – работает с любыми жизненными ситуациями.
Лайф-коуч помогает клиенту достигать своих жизненных целей, как правило, это цели связанные с саморазвитием или отношениями, в этом направлении достаточно владеть коучинговыми техниками и быть внимательным к клиенту. Бизнес-коучу желательно иметь либо образование либо свой бизнес опыт, как минимум для того чтобы не “плавать” в терминологии или точнее задавать коучинговые вопросы, но это не значит, что бизнес-коуч должен разбираться в вопросе лучше клиента, коуч по прежнему не дает советов.
1 comment so far